常見問題
全店免運
TOP
常見問題
魔力坊保溫杯瓶
  • 魔力坊的真空商品都是304不鏽鋼嗎?
    MoLiFun魔力坊的商品本體是使用SUS304不鏽鋼材質製作(亦有醫療級316不鏽鋼系列),MoLiFun魔力坊所市售之食品容器均已通過SGS檢測,不鏽鋼及結構塑料部件不含有害人體的重金屬、塑化劑等物質,為高規格食品容器,敬請安心使用。
  • 保溫杯瓶內膽為何有分為霧面跟亮面兩種顏色?
    內膽亮度不同是由於每批商品製作時電解時間、環境、溫度均不相同,因而造成亮度不同的情況發生,但不影響商品品質,請安心使用。
  • 商品的塑料是什麼材質呢?
    MoLiFun魔力坊的塑料是使用PP及耐冷熱的矽膠材質製作,MoLiFun魔力坊所市售之食品容器均已通過SGS檢測,不含有害人體的重金屬、塑化劑等物質,為高規格食品容器,敬請安心使用。
  • 兒童使用的吸管瓶,吸管可以耐熱嗎?
    吸管可以耐熱,建議水溫以不燙口為原則。
  • 真空保溫杯瓶初次使用該如何清洗?
    使用清水和少許食器用中性清潔劑洗淨即可。
    ★JoyLife環保清潔劑系列
    └ 小蘇打粉
    └ 檸檬酸粉
    └ 潔白粉
  • 真空保溫杯瓶內有茶垢、咖啡垢沉澱或有異味產生該如何清洗?
    建議可加入少許「JoyLife活氧潔白粉」浸泡即可,使用方法請參考「JoyLife活氧潔白粉」使用說明。切勿使用含有氯的漂白劑、金屬菜瓜布、去漬油、研磨性光亮劑等清洗。以避免造成刮傷、生鏽和損壞。亦不可將瓶身或不鏽鋼杯蓋浸入水中清洗,因為水份若浸入金屬配件間或塑膠製品之接合縫隙後,會導致污漬或生鏽。
    ★JoyLife環保清潔劑系列
    └ 小蘇打粉
    └ 檸檬酸粉
    └ 潔白粉
  • 真空保溫杯瓶可以使用烘碗機烘乾嗎?
    真空保溫杯瓶請勿使用洗碗機、烘碗機清洗本商品,以免造成變形或漏水
  • 能否將真空保溫杯瓶放置滾沸熱水內消毒?
    請勿將商品放置於滾燙熱水內,以免造成變形、漏水或是烤漆脫落。小蘇打加檸檬酸粉或使用活氧清潔潔白粉類浸泡,即可清洗乾淨,請安心使用喔,謝謝。
  • 真空杯瓶為何不保溫了?
    真空本體受損,導致無法保溫。
  • 商品的零配件損壞,該如何處理?
    請至魔力坊零配件專區選購,或撥打魔力坊免付費客服專線0800-55-9898詢問。
  • 如何檢查真空系列商品有無損壞呢?
    要檢查真空系列商品是否有損壞,只要以手觸摸其商品外部是否有透溫現象,就可判斷其是否有損壞。
帳號問題
  • 該如何加入會員呢?
    您可先將欲購買的商品放進購物車開始結帳並選擇付款方式後,輸入基本資料即可完成購物,並填妥您的訂購人資訊,確定送出!訂單成立後,系統將會自動為您加入會員哦!
  • 忘記密碼怎麼辦?
    若您忘記密碼,請點選「訂單查詢」後,請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將新密碼寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件確認即可。
  • 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱?
    忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱?
  • 該如何修改個人資料及密碼?
    請點選「訂單查詢」,輸入您的帳號及密碼登入會員帳戶,點選「個人資料及密碼修改」即可。
    您可由此變更您的E-mail、手機號碼或寄送地址資料。
    更新E-mail後,請留意您的新帳號信箱是否可正常收取The Life相關訂單通知喔。
  • 訂閱及取消電子報
    請點選官網右上角【訂閱電子報】,您可由此自行「 申請」 或「 取消」 電子報寄送服務。
折價券使用
  • 什麼是折價券呢?
    為本網站針對特殊活動時所提供的一組折價卷電子碼,用於本網站消費時直接折抵使用。
  • 折價券使用條件與方法?
    折價券為一次性使用的折價券,最多可折抵消費金額的50%,可自行輸入擁有的折價券電子碼或使用下拉選單,折價券為一次性使用故剩餘的折價將無法再次使用。
  • 折價券有無使用期限?
    有的,90天後若會員未使用則此折價券將消失,折價券歸零。
  • 折價券是否可以轉讓與他人使用?
    很抱歉,折價券限會員本人使用無法轉讓。
購物需知
  • 提供哪些付款方式?
    ATM轉帳
    只要將購買款項直接匯入系統指定帳號即可完成付款。每個指定帳號只能用在該筆訂單。

    信用卡線上刷卡
    您可以安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB)即時線上刷卡,馬上就可以付款完成。

    LINE PAY
    使用LINE Pay付款,都能以LINE Points 1點抵1元消費、折抵無上限。
  • 付款完成,多久可以收到商品?
    The Life在確認訂單並完成付款後,7工作天內將貨物送達到您手中

    送貨方式:
    (1)『來店取貨』:來電與客服約定時間後,可直接到The Life進行取貨,由美麗的客服人員將您精心採購的商品悉心的交到您手上。

    (2)『宅配到府』或『郵局掛號』The Life與宅配通/郵局均有配合,將以最快速的方式將貨物送達您的手中。
  • 有寄送到外島或是國外嗎?
    送貨範圍:限台灣本島地區,注意!收件地址請勿為郵政信箱。
    (若有台灣本島以外地區送貨需求,The Life將酌收超額支運費,不便之處敬請包含)。
  • 產品保固/售後服務
    倘若在您收到商品7日內對商品有任何疑問,您只要來電(02)2242-8645,The Life有專屬的美麗客戶服務專員為您解答,讓您即刻得到您滿意的回覆喔!
  • 關於發票
    依統一發票相關法規規定,營業人每筆銷售額合計未滿新臺幣五十元之交易,除消費者要求者外,得免逐筆開立統一發票。
退貨退款流程
  • 只要在7天鑑賞期內就都可以退貨嗎?
    若您想要辦理退貨,請您於收到貨後7天內,至訂單查詢頁面點選「我要退貨」的連結,直接線上填寫退貨單,我們會安排宅配。

    公司與您聯繫,並於5個工作天內前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請您保留宅配單據。
    PS.超商取貨商品需等待超商將您的取貨資料回傳,請於取貨後2~3天再至 訂單查詢 頁面點選“我要退貨“的連結

    請注意,退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。

    此外,下列情形可能影響您的退貨權限:
    (1)隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
    (2)在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
    (3)在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
    (4)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

    請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
  • 請問我只要申請退貨,你們就會立即退款給我嗎?
    您必須完成所有的退貨手續,而當廠商確實收到退回商品確認無誤後,我們會立即進行您的退款手續。請您至網頁上方的「訂單查詢」查詢您目前的退款進度,當退款完成時,我們會發送退款完成通知信通知您。
  • 我已經將商品退貨完成了,請問何時才會將退款退還給我?
    (1)若您的付款方式為信用卡線上付款,待您的退款資料齊全,將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。

    (2)若您的付款方式為ATM轉帳/ 超商付款/超商取貨付款/快速到貨_貨到付款,目前僅提供帳戶匯款轉入的退款方式,請您在填寫退貨單時,提供訂單購買人或收件人的退款帳號資料
    銀行 (如第一銀行):
    銀行分行(如忠孝分行):
    帳 號:
    戶 名:

    若您在填寫退貨單時未提供退款帳號資料,您之後可於網站上方點選「訂單查詢」,於此筆訂單點選【退款缺件】在此提供您退款帳戶資料。待您的退款帳號資料齊全,我們會直接為您匯入,我們將在7個工作天內退款給您。

    當退款完成時,我們也會發送退款完成通知信通知您。您也可至網頁上方的「訂單查詢」查詢您目前的退款進度。
  • 使用ATM轉帳的方式付款,請問退貨要怎麼退款給我?
    若您所使用的付款方式為ATM轉帳時,請您在填寫退貨單時,提供正確的退款帳號資料,目前僅提供帳戶匯款轉入,無提供其他退款方式,麻煩請您提供訂單購買人或收件人的退款帳號
    銀行 (如第一銀行):
    銀行分行(如忠孝分行):
    帳 號:
    戶 名:

    若您在填寫退貨單時,並無看到填寫帳號資料處,或您並未填寫,請您至網頁上方的「訂單查詢」中的”聯絡客服”,將您的退款帳號提供給我們。待您的退款帳號資料齊全,我們會直接為您匯入,我們將在7個工作天內退款給您。當退款完成時,我們也會發送退款完成通知信通知您。

    當退款完成時,我們也會發送退款完成通知信通知您。您也可至網頁上方的「訂單查詢」查詢您目前的退款進度。
  • 我是使用線上刷卡的方式,請問退款是直接退到我的信用卡帳戶嗎?
    是的,若您所使用的付款方式為信用卡刷卡,我們會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中 ,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。請您至網頁上方的「訂單查詢」查詢您目前的退款進度,當退款完成時,我們會發送退款完成通知信通知您。